|
为积极推行标准化服务,做好奥运会和残奥会期间的金融服务工作,方便特殊客户群体办理业务,推广绿色通道服务,临沂市商业银行于7月3日-4日举办了两期针对前台服务人员的英语、手语培训班,共有137人参加了此次培训。
在学习过程中,该行员工的认真学习的态度也赢得了授课老师的赞誉。在手语学习中,该行参加培训的员工不仅听得认真,看得仔细,学得用功,一些坐在后排的员工因生怕错过手语老师一个细微动作,整堂课始终保持站姿跟老师学习每一个分解手势,手语老师也尽最大可能照顾到每一学员的学习,将手势动作尽量抬高让每一学员听清、看细、学会。而在英语培训中,由于大部分学员都有一定基础,与授课老师互动,课堂气氛热烈,学员学习热情高涨,很快就能标准流利地说出39句英语常用文明礼貌用语,并熟练掌握了身份证、户口本等6个常用证照词汇。通过此次培训,对提升临柜人员的服务水平起到了积极作用。 网站名称:聋人在线 听障群体的精神家园 永久域名:www.cndeaf.com 版权所有
|