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会议资讯 | 2018AAA会议哪些值得看?

(作者:小疯 姚文奇   日期:2018年05月04日   加入收藏 )

虽然去年10月完成EUHA的展会系列新闻后,小疯就信誓旦旦的表示坚决不再写AAA2018的新闻。在草草对159家展商做了简单背景调查后(159家,这是个什么概念,还不快夸夸我,给我打赏?),小疯开始发现AAA的有趣之处。

活跃的第三方服务商  

和EUHA更偏向展示制造领域的新产品新技术不同,AAA是真心真意为听力中心与听力学家服务,超过1/3的展商提供面向听力中心的服务和产品(非助听器)。包括测听房搭建,测听设备,支付方式,市场营销服务,客户管理软件等等。再仔细想想,去年美国一共售出300万台助听器,这样一个庞大的单体市场,也就不难理解,为什么这类第三方服务商与配件供应商会在美国市场这么活跃。
那么我们就一起来看看这次展会上,有哪些值得我们关注和学习的第三方服务商。


用户教育服务外包

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你可曾想过将用户教育服务通过第三方进行规范化操作?当我们还依靠着厂家的培训和验配师的电话+微信+来访不断对客户进行培训教育时。美国已经有专门的服务商协助听力中心提供教育服务。除了厚厚的助听器适应指南,还布置家庭作业,制定计划,推动用户尽快适应助听器。是一套完整的教育服务体系,有兴趣的小伙伴可以做下更多了解。 

个性化电池包装

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你有想过小批量定制你的电池包装么?将广告印在电池挂卡的外包装上,印刷优惠券信息,为VIP用户定制专属电池包装……真正将营销做到细微之处。只有你想不到的,没有做不到的。 

用户管理系统

用户管理软件自然是个商家必争之地。历经多年发展,几家的软件都能提供丰富以及强大的功能。更大的不同是在操作的便利性、界面的美观程度。此次展会上共有5家企业。
Sycle是颜值担当的软件,在软件界面上最潮流,功能也非常全面。在客户档案、关联to do list以及营销机会等关联操作项上能做到随取随有,降低了操作者操作的繁琐性。

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与之相对应的Blueprint则没有那么高的颜值,但是以简洁取胜,尤其是后续数据报表的呈现方式,直观、有效,相信会是管理层最喜欢看到的报表。

账单分期

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账单分期服务,也是这几年兴起并被用户以及听力中心认可的一项服务。账单分期公司针对消费者提供第三方信用评估报告,并承担因失信造成的经济风险。对于最为基础的12个月分期,消费者无需支付任何额外手续费,由听力中心向账单分期公司支付5%的费用。
有趣的是,许多账单分期服务公司,实际都归属于一些强大的银行,并且牙科是其利润最为丰厚的业务。 


评价管理

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用户评价监控系统。这类高大上的监控系统,也能在助听器领域得到商用,让我不得不佩服商家的渗透能力之强。系统可自动会用户发送问卷调查,将问卷嵌入客户网站及用户管理软件,监控品牌在社交媒体的评论,生成统计报告,并允许商家对客户进行营销。

有趣的新产品

不一般的音乐耳塞

小疯在会场逢人就推荐来自澳大利亚的Nuheara。Nuheara在蓝牙音乐耳塞IQbuds™ Boost™上加入助听功能,通过APP进行简单听力测听后,会“自动验配”产品,使产品的使用更符合用户的听力损失需求。产品支持5小时音频流播放以及10小时的助听功能使用。

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产品看起来其貌不扬,但如果将Nuheara的前后发展联系的看,你就会发现这是一家野心勃勃想要打入PSAPs市场的正规军。

  • 2016年众筹推出无线音乐耳塞IQBuds,一对售价299美金。 

  • 2018年1月得到了NAL的授权使用其在助听器验配领域知名的 NAL-NL2公式

  • 2018年2月公布欧洲经销商。该经销商拥有多家助听器与眼镜门店。

  • 2018年4月宣布产品打入全球第二大消费电子零售商。

  • 2018年4月宣布产品被纳入澳大利亚政府听力服务项目HSP,列入ALD辅助聆听产品类目。


分离式充电助听器

厦门瑞听在16年首推分离式充电蓝牙助听器,用以解决电池续航能力不足。澳大利亚的Facett在18年推出的新产品,在操作、外观上都做了更大的提升。
类似钻石切割面的多棱角设计,设计更为合理的充电盒设计。一切看起来都让人赏心悦目,除了价格。因为采用的是Zpower的银锌电池方案,产品很明确的定位在中高端的助听器。


用光来传导的助听器

小疯关注Earlens好几年,12年成立之初就备受资本关注,15年获得FDA认可,直到去年开始商业化运作。
Earlens的产品属于直接接触的助听器(Contact hearing device CHD)。由发射端BTE和信号接收端TMT两部分组成。发射端BTE负责收集声音信号,经过处理后转换成电信号,再由发射端的耳膜头端将电信号转化光脉冲。信号接收端TMT识别光脉冲信号,再将其转换成电信号,以声波震动的方式直接传输给与信号接收端贴合的鼓膜。

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此款产品可充电,电池续航能力达16小时,为听力师提供验配软件,支持用户iOS系统APP直连。接收端TMT为保证与鼓膜的严密贴合,需要听力定制耳样。同时需要2周一次向耳道滴入矿物油,以确保接收端和耳道的贴合。
临床数据显示,EarLens的产品在言语识别率,高频部分的增益提升效果显著。2000-10000Hz的平均增益可达30.5dB,6000Hz处可达30-40dB,在9000-10000Hz最高可达68dB。 

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姚老师体会:我自己试听后,也感到清晰度和保真感优于其所对比的传统的气导助听器。当然它的功率还是受到了一定的限制,大致适合中重度的听力损失。由于外形的原因,它不大会成为听力损失患者的首选,但是一旦佩戴传统助听器达不到预期或患者始终对清晰度保真不满意,且听力损失符合这个范围,这款助听器很可能会有市场。

——姚老师助听器


优化聆听体验的音乐耳机


BOSE在听的质量方面的高要求,也正推动了他们向可听化Hearable发展。AAA上展出的Hear Better耳机就是一个佐证。

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BOSE是全美最大的扬声器生产商之一,而这款叫做Hear Better的耳机是针对听力正常的音乐爱好者而设计的。


可以看到,通过遥控(APP或iPod),我们可以根据自己需求改变很多参数,包括音量,高音部增强,低音部增强,还有非常灵敏的方向性,可设置为全向、前方180度和前方60度,用于噪音下的聆听。


姚老师体会:这款耳机适合两类人,一是音乐发烧友,更个性化的调节,音质很棒;二是听力基本正常,但是人多时候说话听不清的朋友,每个耳机两个麦克风,方向性可调节,你可以非常专注的听某一个你想听的方向的声音。

——姚老师助听器


其实类似产品,AAA上还有一家也做了展示。作为初创公司,BeHearNow的团队拥有丰富的助听器行业背景,这也保证了在听的质量上表现并不会太差。对其而言,最大的挑战更多来自于渠道。

带字幕的助听电话

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对于听力损失患者,这款CaptionCall电话本身就有音量放大功能,且可以根据患者的听力损失进行不同频段的不同放大。而且提供文字辅助,让电话另一端的声音直接在此电话机上显示为文字。这对于全聋患者也是个非常好的帮助。另外助听器常用的电感电话功能,此款产品也有对应的选项,很贴心!


姚老师体会:视听结合会有效帮助电话分辨率,目前国内市场同样是空白,电话需求多的人士,长期在办公室的听损患者,或许需要这样一台“可视辅听”电话!

——姚老师助听器


姚老师在现场提问到该助听器电话引入中国的可能性,配合CaptionCall所提供的专属客服,是美国FCC专项资金赞助的公益服务,因而无法引入中国。

针对听力损失患者提供的这类助听服务不少,大致分为两种。一种是需要电信运营商支持的Text-Relay Service 延迟信息服务。用户拨打电话时,专属客服会做为第三方介入,对电话沟通的内容通过打字呈现在用户的CaptionCall电话机上,这属于”人工“翻译。另一种是基于APP手机应用程序开发的服务,APP手机应用程序会自动将语音识别成文字,呈现在APP中。是真正的”智能“翻译。
如果你认真观察,会发现在美国市场,越是知名品牌会专门提供类似的延迟信息服务。在常规的800热线电话外,会额外标识出延迟信息服务电话号码。 


六大品牌 

奥迪康

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奥迪康在AAA上大出风头,除了身材火辣的美女警官以及显目黄色的士,全线品牌都系数登场。小疯试听了OPN产品以及Clip音频发射器,表现良好,降噪效果一流并且言语的聚集效果很不错。

峰力

峰力与美国AB人工耳蜗在2月份推出全新无线麦克风技术MultiBeam。在AAA上我们看到了真身Roger Selct与Table MIC II,优化的多重麦克风可以从6个方向,收集360°的言语信号进行计算,自动选出信噪比最好的信号方向。更有意思的是,你可以叠加多台Table MIC II,以实现更大空间里的更好聆听体验。 

优利康

优利康推出Moxi  ALL R,采用的依旧是Zpower的充电电池方案。但也标志着优利康正式提供无线技术产品,采用的还是和峰力一样的蓝牙技术,能与所有智能蓝牙手机实现直连。

唯听

唯听今年故弄玄虚,整了个剧场,为自己的Evoke平台预热。嗯是的,剧场提供免费的爆米花。引入人工智能的Evoke平台有多棒,我们看一段视频了解更多。 

西嘉

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西嘉此次将魔法师系列升级到了NX真我平台。 

汉莎顿

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汉莎顿在此次展会上推出与峰力相同的充电解决方案。

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